Conditions d’utilisation

Bienvenue sur notre site. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre le Site mediumdylan.com et toute personne effectuant un achat ou réservant une prestation de service sur la boutique (ci-après "le Client").

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.

1. Objet des Services

Le Vendeur propose des prestations de services liées au bien-être holistique, à la spiritualité et aux arts divinatoires, incluant notamment :

  • Des consultations en direct (Voyance, Contact Défunts).

  • Des soins énergétiques à distance.

  • Des rapports et analyses personnalisés sous format écrit (Recherche de Vies Antérieures, Prédictions Annuelles).

2. Éligibilité et Capacité Juridique

  • Majorité requise : Les services proposés sur le site sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans et plus) disposant de la pleine capacité juridique.

  • Mineurs (dès 16 ans) : Les demandes pour les mineurs âgés de 16 à 17 ans révolus sont tolérées uniquement sous réserve d'une autorisation parentale écrite, signée et datée par le représentant légal, à transmettre au Vendeur avant l'exécution du service. Le Vendeur se réserve le droit de refuser la prestation si l'autorisation est jugée non conforme.

3. Modalités de Commande et de Réservation

  • Processus : Le Client sélectionne son service, valide son panier et procède au paiement.

  • Prise de rendez-vous : Pour les services impliquant une séance en direct (Voyance, Contact Défunts, Soins), un e-mail contenant un lien de réservation est automatiquement envoyé au Client après validation du paiement. Il incombe au Client de vérifier ses courriers indésirables (spams) et de renseigner une adresse e-mail valide.

  • Délais des services écrits : Les documents écrits personnalisés (Vies Antérieures, Prédictions 1 An) sont envoyés par e-mail dans un délai de 14 à 21 jours ouvrés après la validation de la commande.

4. Tarifs et Modalités de Paiement

  • Tarifs : Les prix des prestations sont indiqués de manière claire et transparente sur chaque fiche produit. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

  • Paiement unique via Stripe : Le règlement des prestations s'effectue exclusivement via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Aucune autre méthode de paiement (PayPal, virement, chèque, espèces) n'est acceptée. Les données bancaires du Client sont cryptées et sécurisées directement par Stripe, le Vendeur n'y ayant jamais accès.

5. Annulation, Report et Modification (Règle des 72 heures)

  • Séances en direct : Le Client peut demander le report ou l'annulation d'un rendez-vous sans frais jusqu'à 72 heures avant l'heure prévue.

  • Passé ce délai de 72 heures : Aucune modification, aucun report et aucun remboursement ne seront accordés. La séance sera considérée comme due.

  • Retards : En cas de retard du Client à une séance en direct, le temps perdu ne sera pas rattrapé afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. En cas de non-présentation non signalée 72h à l'avance, la séance est perdue et non remboursable.

6. Absence de Droit de Rétractation (Services personnalisés et immédiats)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation français :

  • Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services de consultations en direct (Voyance, Défunts, Soins) dès lors que la prestation a été consommée au moment du rendez-vous.

  • Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques et rapports écrits hautement personnalisés (Recherche de Vies Antérieures, Prédictions) dont l'exécution ou le travail de recherche commence dès la commande passée. Aucun remboursement ne sera accepté dès lors que le processus de création est lancé.

7. Clause de non-garantie et Obligation de Moyens

  • Obligation de moyens : Le Vendeur s'engage à mettre en œuvre toutes ses compétences, sa sensibilité et ses outils au service du Client. Toutefois, les pratiques spirituelles, divinatoires et énergétiques ne relèvent pas des sciences exactes. Le Vendeur est donc soumis à une stricte obligation de moyens, et non de résultats.

  • Ressentis et perceptions : Le Vendeur ne peut être tenu responsable si les prédictions, messages de défunts ou ressentis ne correspondent pas aux attentes ou à la satisfaction personnelle du Client. Cela ne saurait constituer un motif de réclamation ou de remboursement.

8. Avertissement Légal Important (Santé et Médecine)

  • Cadre d'accompagnement : Les prestations de soins énergétiques, de guidance et de médiumnité proposées sur ce site sont des outils d'accompagnement au bien-être holistique et au développement personnel.

  • Pas de substitution médicale : Le Vendeur n'est pas médecin et n'exerce aucune pratique médicale ou thérapeutique. Les séances et rapports écrits ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic, une consultation chez un professionnel de santé ou un traitement médical en cours. Le Client ne doit jamais interrompre un traitement médical sans l'avis de son médecin traitant.

  • Autres domaines : Les guidances ne se substituent pas non plus à des conseils juridiques, financiers, fiscaux ou psychologiques professionnels.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les textes, analyses, documents écrits (notamment les livrets de 15 à 40 pages fournis lors des recherches de vies antérieures ou prédictions) ainsi que les visuels du site sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale de ces écrits sans l'accord préalable écrit du Vendeur est strictement interdite.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'engage à contacter le Vendeur par e-mail en priorité afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.