Politique de remboursement

⚖️ Politique de Remboursement et d'Annulation

1. Consultations en Direct (Voyance & Contact Défunts)

• Annulation ou report par le client : Vous pouvez reporter ou annuler votre rendez-vous (30 ou 60 minutes) sans frais jusqu'à 72 heures avant le créneau réservé. Passé ce délai de 72 heures, la séance est due et aucun remboursement ne sera effectué.

• Retard et non-présentation : En cas de retard de votre part, le temps manqué ne sera pas rattrapé afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants. Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans m'avoir prévenu(e) au préalable, la séance est considérée comme due et ne sera ni remboursée ni déplacée.

• Cas particulier du Contact Défunts : Le monde subtil a ses propres règles et je ne peux garantir la présence absolue d'une âme. Si, malgré l'utilisation de votre "défunt de secours", aucune connexion ne s'établit durant les 15 premières minutes de la séance, la consultation sera interrompue. Vous aurez alors le choix entre le remboursement intégral de votre séance ou son report à une date ultérieure.

2. Services sur Support Écrit (Recherche Vies Antérieures & Prédictions 1 An)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, ou pour les contenus numériques personnalisés.

• Aucun remboursement ne sera accordé une fois le travail de recherche ou de rédaction commencé.

• Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez le faire par e-mail dans les 24 heures suivant votre paiement, à condition que le travail n'ait pas déjà débuté.

3. Soins Énergétiques à Distance

• Les règles d'annulation et de report à 72 heures s'appliquent de la même manière que pour les consultations en direct.

• Un soin énergétique est un service consommé en direct ; une fois les 45 minutes de soin réalisées, aucun remboursement ne pourra être demandé, quels que soient les ressentis perçus durant la séance.

4. Obligations de Moyens et non de Résultats

Les arts divinatoires, la médiumnité et les soins énergétiques ne sont pas des sciences exactes. En réservant un service, vous acceptez le fait que je suis soumis(e) à une obligation de moyens (mettre toutes mes capacités et mon professionnalisme à votre service) et non à une obligation de résultat. Le manque de satisfaction personnelle concernant les prédictions ou les messages délivrés ne constitue pas un motif de remboursement.

5. Processus de Remboursement (Stripe Uniquement)

Lorsque qu'un remboursement est validé par mes soins (annulation dans les temps ou problème de connexion défunt), il est effectué exclusivement via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe, directement sur la carte bancaire ayant servi à l'achat. Aucun remboursement ne sera effectué par un autre moyen (virement ou autre). Le délai de réception des fonds dépend de votre établissement bancaire (généralement 3 à 7 jours ouvrés).